AIDENTYKA®Обговорити проєкт

AIDENTYKA / ПОСЛУГИ / 06

Підтримка та обслуговування сайтів

Допомагаємо сайту працювати після запуску: оновлюємо WordPress і компоненти, перевіряємо ключові сценарії, керуємо резервними копіями та вносимо погоджені зміни.

Інструменти / напрям
WordPress / WooCommerce
Формат
Оновлення → перевірка → розвиток
Обсяг і вартість
За погодженою пропозицією

Рішення під задачу вашого бізнесу

Сайт змінюється разом із бізнесом: з’являються нові послуги, матеріали, товари та інтеграції. Водночас оновлення компонентів можуть впливати на дизайн і функції. Підтримка поєднує обслуговування з контрольованими доопрацюваннями: спочатку визначаємо стан сайту й пріоритети, потім погоджуємо регулярні роботи та порядок запитів.

Що входить у роботу

01 /

Перевірка стану

Оцінюємо платформу, компоненти, доступи та ключові функції перед початком супроводу.

02 /

Оновлення компонентів

Плануємо оновлення WordPress, теми й плагінів з урахуванням сумісності.

03 /

Резервні копії

Погоджуємо спосіб, періодичність і зберігання копій та підхід до відновлення.

04 /

Контроль працездатності

Перевіряємо погоджені сторінки, форми, меню й важливі для бізнесу сценарії.

05 /

Контент і доопрацювання

Оновлюємо матеріали та реалізуємо зміни в межах погодженого переліку робіт.

06 /

Зв’язок і пріоритети

Фіксуємо запити, виконані роботи та питання, що потребують окремого рішення.

Це напрями робіт, а не універсальний пакет. Конкретні сторінки, функції, інтеграції та результати передачі фіксуємо у пропозиції до початку проєкту.

Як рухаємося до результату

  1. Знайомство й оцінкаОбговорюємо бізнес, аудиторію, стан матеріалів і пріоритети. Уточнюємо залежності та обмеження.
  2. План і погодженняФіксуємо обсяг, відповідальних, етапи й критерії приймання. Погоджуємо бюджет та порядок змін.
  3. Реалізація поетапноПоказуємо проміжний результат, збираємо узгоджений зворотний зв’язок і перевіряємо важливі сценарії.
  4. Перевірка та наступний крокЗвіряємо результат із переліком робіт, передаємо матеріали або запускаємо зміни. Узгоджуємо подальший супровід.

Що підготувати для старту

  • Адреса сайту, платформа та важливі функції.
  • Перелік доступів і ліцензій, які є у власника.
  • Наявні резервні копії та відомі проблеми.
  • Очікувана регулярність змін і пріоритетні задачі.

Якщо частини матеріалів ще немає, почнемо з того, що є. На першій розмові визначимо, що потрібно підготувати, хто за це відповідає та як це впливає на послідовність робіт.

Від чого залежать вартість і строки

Оцінка залежить від кількості й складності сторінок або задач, стану поточного сайту та контенту, інтеграцій, кількості мов і порядку погодження. Після короткого брифу готуємо пропозицію з переліком робіт, бюджетом та етапами. Окремо уточнюємо витрати на хостинг, ліцензії й зовнішні сервіси, якщо вони потрібні.

Поширені запитання

Чи підтримуєте сайт, який створила інша команда?

Можливість супроводу визначаємо після огляду платформи, якості реалізації та доступів. Якщо перед підтримкою потрібні виправлення, погоджуємо їх окремо.

Чи входить будь-яка нова функція в підтримку?

Ні. Регулярні роботи й невеликі зміни мають погоджений обсяг. Нові розділи, складні інтеграції або значний редизайн оцінюємо як окремі задачі.

Який час реакції на звернення?

Час реакції, канал зв’язку, робочий графік і порядок термінових задач погоджуємо до старту. Ця сторінка не встановлює цілодобовий SLA.

Обговорімо вашу задачу.

Розкажіть про бізнес, поточний сайт і бажаний результат. Визначимо, який обсяг робіт потрібен та з чого доцільно почати.